Politique de retour et remboursement – Distrid’Or

Dernière mise à jour : 23 juillet 2025

1. Nature des ventes

Le site distridor.com ne propose aucune vente directe en ligne. Toutes les commandes sont réalisées uniquement sur devis, après validation écrite et signature du devis par le client professionnel.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux relations commerciales BtoB (professionnels). Par conséquent, aucun retour ni remboursement ne sera accepté une fois le devis signé et la commande confirmée.

3. Produits sur-mesure et personnalisés

Une partie de notre offre concerne du mobilier, des agencements ou des équipements fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les besoins du client (dimensions, couleurs, matériaux, etc.). Aucun retour, annulation ou modification ne peut être demandé après la validation du devis et le lancement de la fabrication.

4. Garantie légale fabricant

Tous les produits sont couverts par la garantie légale du fabricant, généralement comprise entre 1 et 2 ans (selon le fabricant et le type de produit). Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou vices cachés, mais ne couvre pas l’usure normale, une mauvaise utilisation ou un manque d’entretien. En cas de problème, Distrid’Or assure la liaison avec le fabricant pour la mise en œuvre de la garantie (réparation ou remplacement).

5. Réception des marchandises

Le client professionnel est tenu de vérifier l’état des marchandises à la réception et de signaler toute réserve sur le bon de livraison, puis de confirmer ces réserves par courrier recommandé dans un délai de 48 heures auprès du transporteur et de Distrid’Or.